Versandrichtlinie
Diese Seite beschreibt alle Abläufe rund um Versand, Lieferung und Zustellung. Ziel ist eine klare Darstellung der logistischen Prozesse im Einklang mit den Anforderungen des deutschen Online-Handels.
1. Versandgebiet und Einschränkungen
2. Preisstruktur und Versandkosten
Wir verwenden das DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Alle Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Zölle. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Ab einem Bestellwert von 136,56 € ist der Versand kostenfrei. Liegt der Bestellwert darunter, beträgt die Versandgebühr 10,6 €.
Die auf der Website angezeigten Preise entsprechen dem Endbetrag ohne versteckte Gebühren.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden am selben Tag bestätigt. Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Tag bestätigt.
Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Kalendertage, abhängig von Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Transportablauf.
3. Ablauf von Bestellung bis Versand
Nach Abschluss der Zahlung beginnt die interne Bearbeitung. Der Zeitpunkt der Bestätigung hängt vom Eingangszeitpunkt der Bestellung ab.
Die Vorbereitung für den Versand erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage. Anschließend wird die Sendung an einen Logistikdienstleister übergeben.
Typische Lieferzeiten bewegen sich im Bereich von mehreren Tagen bis zu zwei Wochen, abhängig von Zielregion und externen Einflüssen.
4. Nachverfolgung der Sendung
Sobald eine Bestellung versendet wurde, wird eine Benachrichtigung per E-Mail bereitgestellt. Diese enthält alle relevanten Informationen zur Sendung, einschließlich einer Möglichkeit zur Sendungsverfolgung.
Der aktuelle Status kann jederzeit eingesehen werden.
5. Lieferbedingungen und mögliche Abweichungen
Die Zustellung kann in Einzelfällen durch äußere Umstände beeinflusst werden. Dazu zählen unter anderem Witterungsbedingungen, logistische Verzögerungen oder Einschränkungen im Transportnetz.
In solchen Fällen erfolgt eine Information über den aktuellen Stand der Lieferung.
6. Zustellung und Prüfung der Ware
Bei Übergabe der Sendung sollte der äußere Zustand der Verpackung überprüft werden. Auffälligkeiten wie Beschädigungen oder Feuchtigkeit sind unmittelbar zu dokumentieren.
Bei Unregelmäßigkeiten während der Lieferung ist eine zeitnahe Meldung erforderlich, um eine weitere Klärung zu ermöglichen.
7. Änderungen und Stornierung von Bestellungen
Solange sich eine Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, besteht die Möglichkeit, Anpassungen vorzunehmen oder eine Stornierung anzufragen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen nicht mehr möglich. In diesem Fall kann auf die Regelungen zur Rückgabe zurückgegriffen werden.
Weitere Informationen hierzu finden sich in der
Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbestimmungen
8. Transparenz der Gesamtkosten
Alle anfallenden Kosten werden im Bestellprozess vollständig ausgewiesen. Versteckte Gebühren oder nachträgliche Zusatzkosten entstehen nicht.
Der angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem tatsächlich zu zahlenden Endpreis.
9. Kontakt bei Versandfragen
Für Rückfragen zu Versand, Lieferung oder Status einer Bestellung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Adresse: 2937 SW 36TH AVE, MIAMI, FL 33133
Telefon: +1 (973) 229-1077
E-Mail: contact@dwellluxuria.com
Servicezeiten: Montag–Freitag 09:00–12:00 / 13:00–17:00 (CET)